1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, Demir Kardeşler Cam ve PVC web sitesini
kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu
koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Firma Bilgileri:
Ünvan: Demir Kardeşler Cam ve PVC
Adres: Halıcıoğlu Mahallesi Futacı Sokak No:3a, 34445 Beyoğlu/İstanbul
Telefon: 0538 018 41 25
E-posta: info@demirkardesler.com
Faaliyet Alanı: Cam balkon, PVC doğrama, duşakabin ve alüminyum sistemler
Son Güncelleme: 08.10.2025
2. Hizmetlerimiz
Firmamız aşağıdaki alanlarda hizmet vermektedir:
| Hizmet Alanı |
Hizmet Detayları |
Garanti Süresi |
| Cam Balkon |
Katlanır ve sürme cam balkon sistemleri, ısıcam uygulamaları |
2 yıl |
| PVC Doğrama |
PVC kapı ve pencere sistemleri, çift cam uygulamaları |
5 yıl |
| Duşakabin |
Özel ölçü duşakabin, temperli cam uygulamaları |
2 yıl |
| Alüminyum Sistemler |
Alüminyum kapı-pencere, curtain wall uygulamaları |
3 yıl |
3. Hizmet Şartları ve Süreçleri
3.1 Hizmet Talep Süreci
- İletişim: Web sitesi formu, telefon veya WhatsApp ile iletişim kurulması
- Keşif: Ücretsiz keşif randevusu alınması ve ölçüm yapılması
- Teklif: Detaylı fiyat teklifinin sunulması
- Sözleşme: Hizmet sözleşmesinin imzalanması
- Üretim: Ürünlerin özel ölçü üretilmesi
- Montaj: Profesyonel montaj ekibi tarafından kurulum
- Teslim: Hizmetin teslim edilmesi ve garanti belgelerinin verilmesi
3.2 Hizmet Koşulları
📏 Ölçüm ve Keşif
Ücretsiz keşif hizmeti İstanbul Avrupa yakası ile sınırlıdır. Diğer bölgeler için keşif ücreti alınabilir.
💰 Ödeme Koşulları
%40 peşin, %60 montaj tamamlandıktan sonra ödeme yapılır. Kredi kartı ve nakit ödeme kabul edilir.
⏱️ Teslimat Süresi
Standart ürünler için 7-15 iş günü, özel ürünler için 15-30 iş günü teslimat süresi vardır.
🔧 Montaj Hizmeti
Tüm montajlar deneyimli ekibimiz tarafından yapılır. Montaj ücreti fiyata dahildir.
4. Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetlerimizden faydalanırken müşterilerimizin aşağıdaki yükümlülükleri bulunmaktadır:
- Doğru Bilgi Verme: İletişim bilgilerinin ve hizmet taleplerinin doğru olması
- Erişim Sağlama: Montaj için gerekli erişimin sağlanması
- Ödeme Yükümlülüğü: Belirlenen sürelerde ödeme yapılması
- Güvenlik: Montaj sırasında güvenlik önlemlerine uyum
- Bakım: Ürünlerin düzenli bakım ve temizliğinin yapılması
- Garanti Şartları: Garanti koşullarına uygun kullanım
Önemli: Müşteri yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi durumunda
garanti geçersiz olabilir ve ek ücretler talep edilebilir.
5. Garanti ve Servis Koşulları
5.1 Garanti Kapsamı
- Malzeme Garantisi: Üretici firma garantisi geçerlidir
- İşçilik Garantisi: Montaj işçiliği için 2 yıl garanti verilir
- Mekanik Aksamlar: Menteşe, kol, kilit gibi aksamlar için 1 yıl garanti
- Cam Garantisi: Temperli cam kırılmalarına karşı 1 yıl garanti
5.2 Garanti Dışı Durumlar
- Hatalı kullanım sonucu oluşan hasarlar
- Doğal afet ve dış etkenlerden kaynaklanan zararlar
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
- Normal aşınma ve yıpranmalar
- Bakım eksikliğinden kaynaklanan sorunlar
5.3 Servis Hizmeti
Garanti süresi içinde ücretsiz servis hizmeti verilir. Garanti sonrası servis hizmetleri
uygun fiyatlarla sunulmaktadır. Acil servis durumları için 7/24 iletişim hattımız mevcuttur.
6. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
6.1 Fiyat Politikası
- Tüm fiyatlar KDV dahil olarak belirtilir
- Fiyatlar piyasa koşullarına göre değişkenlik gösterebilir
- Sözleşme imzalandıktan sonra fiyat değişikliği yapılmaz
- Özel ölçü ürünlerde ek ücret alınabilir
6.2 Ödeme Şekilleri
💳 Kredi Kartı
Tüm banka kartları kabul edilir. Taksit seçenekleri mevcuttur.
💵 Nakit Ödeme
Nakit ödemelerde %5 indirim uygulanır.
🏦 Banka Havalesi
Banka havalesi ile ödeme kabul edilir.
📱 Mobil Ödeme
QR kod ile mobil ödeme seçenekleri mevcuttur.
7. İptal ve İade Koşulları
7.1 İptal Koşulları
- Üretim Öncesi: Üretim başlamadan önce %10 kesinti ile iptal edilebilir
- Üretim Sonrası: Üretim tamamlandıktan sonra iptal kabul edilmez
- Montaj Sonrası: Montaj tamamlandıktan sonra iptal mümkün değildir
7.2 İade Koşulları
Özel ölçü üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Sadece üretim hatası
durumunda ücretsiz değişim yapılır.
Önemli: Müşteri kaynaklı ölçü hatalarında iade kabul edilmez.
Bu nedenle keşif sırasında ölçülerin müşteri tarafından da kontrol edilmesi önerilir.
8. Sorumluluk Sınırlamaları
- Mücbir Sebepler: Doğal afet, salgın, grev gibi durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz
- Üçüncü Kişi Zararları: Montaj sırasında üçüncü kişilerin sebep olduğu zararlardan sorumlu değiliz
- Mevcut Yapı: Binanın mevcut yapısından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
- İzin ve Ruhsatlar: Gerekli izin ve ruhsatların alınması müşteri sorumluluğundadır
9. Web Sitesi Kullanım Koşulları
9.1 Kullanım Kuralları
- Web sitesi sadece yasal amaçlarla kullanılabilir
- Site içeriği izinsiz kopyalanamaz veya çoğaltılamaz
- Zararlı yazılım veya virüs yayılamaz
- Spam veya istenmeyen içerik gönderilemez
9.2 Fikri Mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerik, görsel, metin ve tasarımlar firmamızın fikri mülkiyetidir.
İzinsiz kullanımı yasaktır.
10. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır.
Çözüm bulunamadığı takdirde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
10.1 Tüketici Hakları
Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir. Tüketiciler haklarını korumak için bu mercilere başvurabilir.
Tüketici Bilgi Hattı: 175
Tüketici Hakem Heyeti: Beyoğlu Kaymakamlığı bünyesinde
11. Yürürlük ve Değişiklikler
Bu kullanım koşulları 08.10.2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Koşullarda yapılacak değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulacaktır.
Değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Web sitemizi kullanmaya
devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.