KVKK Aydınlatma Metni - Demir Kardeşler Cam ve PVC

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Demir Kardeşler Cam ve PVC tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Demir Kardeşler Cam ve PVC
Adres: Halıcıoğlu Mahallesi Futacı Sokak No:3a, 34445 Beyoğlu/İstanbul
Telefon: 0538 018 41 25
E-posta: info@demirkardesler.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Veri Kategorisi	Veri Türleri	Toplama Yöntemi
Kimlik Verileri	Ad, soyad, telefon numarası	İletişim formları, telefon görüşmeleri
İletişim Verileri	E-posta adresi, telefon, adres	İletişim formları, randevu talepleri
Müşteri İşlem Verileri	Hizmet talepleri, randevu bilgileri	Hizmet süreçleri, müşteri kayıtları
Teknik Veriler	IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri	Web sitesi ziyaretleri, otomatik toplama
Pazarlama Verileri	Tercihler, davranış analizi	Web sitesi etkileşimleri, çerezler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz cam balkon, PVC doğrama, duşakabin ve alüminyum sistem hizmetlerini sunmak
Müşteri İlişkileri: Müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri hizmetleri vermek
İletişim: Size ulaşmak, bilgilendirme yapmak ve sorularınızı yanıtlamak
Randevu Yönetimi: Hizmet randevularını planlamak ve yönetmek
Pazarlama: Onayınız dahilinde ürün/hizmet bilgilendirmesi yapmak
Analitik: Web sitesi performansını ölçmek ve iyileştirmek
Yasal Yükümlülükler: Kanuni gereklilikleri yerine getirmek
Güvenlik: Bilgi güvenliği ve sistem güvenliği sağlamak

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanılarak işlenmektedir:

Açık Rıza: Pazarlama iletişimi için açık rızanız alınmaktadır
Sözleşmenin Kurulması/İfası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli
Yasal Yükümlülük: Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli
Meşru Menfaat: Meşru menfaatlerimiz için gerekli olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

5.1 Yurt İçi Aktarım

Hizmet sağlayıcılar (hosting, teknik destek)
Yasal merciler (mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri)
Denetim kuruluşları
İş ortakları (gerektiğinde)

5.2 Yurt Dışı Aktarım

Google: Analytics ve Ads hizmetleri için (ABD - Adequacy Decision kapsamında)
Hosting Sağlayıcıları: Veri güvenliği sözleşmeleri ile korumalı

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

Veri Türü	Saklama Süresi	Yasal Dayanak
Müşteri Verileri	Hizmet sonrası 10 yıl	Borçlar Kanunu, Vergi Kanunu
İletişim Verileri	Rıza geri çekilene kadar	Açık Rıza
Web Analitik Verileri	26 ay	Google Analytics politikası
Çerez Verileri	1 yıl	Çerez politikası
Güvenlik Logları	1 yıl	Bilgi güvenliği

7. Veri Sahibi Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

📋 Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız vardır.

🔍 Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkınız vardır.

✏️ Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkınız vardır.

🗑️ Silme Hakkı

Belirli şartlarda verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır.

⛔ İtiraz Hakkı

Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkınız vardır.

📤 Taşınabilirlik Hakkı

Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkınız vardır.

8. Hakların Kullanılması

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

8.1 Başvuru Yöntemleri

Yazılı Başvuru: Halıcıoğlu Mahallesi Futacı Sokak No:3a, 34445 Beyoğlu/İstanbul
E-posta: kvkk@demirkardesler.com
Güvenli Elektronik İmza: Yasal düzenlemelere uygun şekilde

8.2 Başvuru Şartları

Kimlik tespitine yönelik bilgi ve belgeler
Talep konusunun açık ve anlaşılır olması
Talep edilen hususun kişisel verilerle ilgili olması

Yanıt Süresi: Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.
Ücret: Başvurular ücretsizdir. Ancak maliyetli işlemler için KVKK tarafından belirlenen ücret alınabilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması Kuruluna Şikayet

KVKK kapsamındaki haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.

Şikayet Adresi:
Kişisel Verilerin Korunması Kurulu
Adres: Nasuh Akar Mah. 1407. Sokak No:4 06520 Balgat-Çankaya/ANKARA
Web: www.kvkk.gov.tr
E-posta: kvkk@kvkk.gov.tr

⚖️ KVKK Aydınlatma Metni